Medical Mentor: Eine neue Perspektive für ein Krankenhaus und seine Patienten
Diese Diplomarbeit, die ich mit meinem Kommilitonen Bernd Kretschmer anfertigte, illustriert die Arbeitsweise und die Zielsetzung des Human-Centered Design Planning:
Unsere Aufgabe bestand darin, die Situation für Patienten in einem Krankenhaus zu verbessern. Nachdem wir vor Ort die Vorgänge beobachtet hatten, entwickelten wir Vorschläge, die sowohl die Bedürfnisse der Patienten als auch des Personals berücksichtigen.
Parallel arbeiteten wir an einer langfristigen Innovationsstrategie für das Krankenhaus, um dem Unternehmen einen Vorteil gegenüber seiner Konkurrenz zu verschaffen.
Zur Zeit sind die Beziehungen zwischen Krankenhäusern und ihren Patienten kurz und unpersönlich – im Vordergrund steht die kostengünstige Reparatur von akuten Krankheiten.
Medical Mentor ist ein System aus verbesserten Arbeitsabläufen und kontinuierlichen Innovationen, die dazu dienen, das Verhältnis zu den Patienten zu festigen und zu erweitern. Den Patienten wird eine persönlichere Form der Betreuung geboten, die auf Wunsch auch nach der Entlassung andauert. Das Krankenhaus kann sich neue Märkte erschliessen, indem es Gesundheits-Management unter professioneller medizinischer Aufsicht anbietet.
Research & Demonstration –
Das Projekt folgt dem DESIGN THINKING FRAMEWORK
1. STATE OF THE ART
Intensive Einarbeitung in das Thema
Als ersten Schritt der Design-Analyse vertschafften wir uns einen Einblick in den Markt und versuchten, ein Verständnis für die Situation von Krankenhäusern und deren Patienten zu entwickeln.
Uns interessierte, ob es bereits gute Produkte gab, bei deren Entwicklung die Perspektive und die Bedürfnisse der Patienten wichtigen Einfluss hatten. Dieses Gerät ist so konstruiert, dass Patienten während der Untersuchung nicht den Kontakt zur Außenwelt verlieren oder sich beengt fühlen.
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