Jörg
Kriwath

Bei vielen traditionellen Produktenwicklungsprozessen spielen die technischen Features des geplanten Angebotes oder die Beherrschung von Produktionsmethoden durch den Hersteller eine (zu) große Rolle.

Am Institute of Design wurde ich dazu ausgebildet, mich als "User Needs Advocate" in Prozesse einzubringen. So lenke ich die Aufmerksamkeit auf die Aspekte, die für die Anwender wichtig sind.

Ich habe gelernt, dass man schnell erfolgversprechende Ideen für Innovationen generieren kann kann, wenn man weiß, wie man die unbefriedigten Bedürfnisse von Menschen in Alltagssituationen erkennen und einordnen kann.

Ein strukturierter Prozess, mit dem ich Probleme und Möglichkeiten erkenne, die Interessen der Stakeholder einordne und mit ihnen Konzepte entwickle. Wichtig sind multiple Feedback-Schleifen, um Probleme zu lösen und neue Aspekte in den Innovationsprozess zu integrieren.

Ein wichtiger Aspekt bei der Arbeit mit Klienten ist der Blick auf deren Fähigkeiten zur Umsetzung von Innovationsprojekten. Oft ist es notwendig, im Unternehmen der Klienten Veränderungsprozesse anzustoßen, um sie auf die neuen Regeln des Marktes vorzubereiten.

Während meines zweijährigen Studienaufenthaltes in Chicago habe ich meine interkulturellen Kompetenzen entwickelt. Im Rahmen des Master-Studiengangs Human Centered Design Planning am Institute of Design habe ich an multiprofessionellen Projekten mitgearbeitet. Bei verschiedenen Gelegenheiten habe ich interdisziplinär besetzte Teams geleitet. Hier lernte ich, dass für die erfolgreiche Durchführung eines Projektes sowohl methodische als auch soziale Kompetenzen wichtig sind: Für die Analyse von Problemen und bei der Erarbeitung von erfolgversprechenden Lösungen nehme ich eine ganzheitliche Perspektive ein und entwickle einen strategischer Ansatz. Um ein Team in dieser Zeit aufzubauen und zu erhalten, setze ich meine sozialen und kommunikativen Fähigkeiten ein.

Bei meinem letzten Arbeitgeber konnte ich meine Kenntnisse erfolgreich anwenden. Ich habe ein Team aus Laien aufgebaut, das innerhalb von wenigen Wochen agil und effektiv auf spontane Herausforderungen reagieren konnte. Ich sorgte bei den Team-Mitgliedern für Identifikation mit den Zielen des Teams und für den Austausch von Wissen innerhalb der Gruppe.

Als Vorsitzender habe ich das Team und seine Entscheidungen nach außen vertreten und dafür gesorgt, dass es ungestört arbeiten konnte.

Der Umgang mit einem Produkt und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen sollen einen bleibenden Eindruck bei den Anwendern hinterlassen. So differenziert sich ein Anbieter von seiner Konkurrenz.

Ich bezeichne mich als User Experience Architect, um mich von dem Begriff User Experience Designer abzugrenzen. Ein Architekt spricht mit den Auftraggebern und sorgt dafür, dass sein Konzept die Bedürfnisse der zukünftigen Nutzer bestmöglich erfüllt.

Das Produkt oder die Dienstleistung, die auf einer Website angeboten werden, sind das Ergebnis von Informationsbeschaffung und -Auswertung, sowie sorgfältiger Planung, damit sie die Bedürfnisse der Anwender bestmöglich erfüllen.

Für die optimale Experience Architecture nutze ich Werkzeuge, wie das Compelling Experience Framework, um die Nutzer in jeder Phase des Erlebnisses passend anzusprechen.

Es obliegt verschiedenen Gewerken, den Plan des Architekten nach dessen Vorgaben umzusetzen. Web Design setzt die Vorgaben um, die ihm von den Planern gestellt werden, damit die Bedienung der Website nahtlos zum geplanten Erlebnis passt.

Bei Field Observations beobachten ich Menschen in Alltagssituationen, um unbefriedigte Bedürfnisse zu ermitteln, aus denen ich die Ideen entwickle.

Mit verschiedenen Prototypen konkretisiere ich die Idee und entwickle sie zusammen mit den Stakeholdern weiter.

Design Research und Marktbeobachtung zur Validierung der Ergebnisse.

Als gelernter Industriedesigner sehe ich mich als praxisorientierter Planer. Ich begebe mich gerne selbst in alltägliche Situationen, um diese auf potenzielle Verbesserungen bei den Abläufen oder für innovative Produkte oder Dienstleistungen zu analysieren.

Es ist wichtig, am Anfang eines Projektes viele Informationen zu sammeln und auszuwerten, um sich einen Überblick über den aktuellen "State of the Art" zu verschaffen. Dazu gehört, sich mit dem Auftraggeber über dessen Arbeitsweise und die Fähigkeiten seiner Organisation auszutauschen.

Aufbereiten der Erkenntnisse aus der dem User Research - oft mit Feedback-Schleifen zur Schärfung der Ergebnisse.  Umsetzung in Konzepte für Produkte und Dienstleistungen. Features hervorheben, die das neue Angebot erfolgreich machen.

Als SCRUM Master achtet man auf die Einhaltung der SCRUM-Regeln, erleichtert dem Team die Arbeit und gibt den Teammitgliedern die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. SCRUM hat seine Wurzeln in der Produktentwicklung - die Methodik ist nicht auf die Erstellung von Software beschränkt. Ich würde diese Arbeitsweise gerne in Projekten anwenden, die nach dem Design Thinking Framework strukturiert sind. Dieses habe ich bereits mehrfach erfolgreich in der agilen Arbeit mit Teams eingesetzt.

Ich sehe ein interessantes Spannungsfeld zwischen der agilen SCRUM-Methodik und dem kleinteilig dokumentierten Structured Planning, das ich am IIT kennengelernt habe. Beim Structured Planning ist es wichtig, die zu erledigende Aufgabe so früh wie möglich zu definieren. Viele Arbeitsschritte laufen agil ab - inklusive mehrerer Feedbackschleifen. SCRUM bietet den Beteiligten die Möglichkeit, das Projektziel bei Bedarf nachzujustieren. Ich denke, beide haben ihren Platz in meinem "Methodenkoffer".

Die Weiterbildung zum Digitalisierungsmanager hat mir neue Einblicke z.B. in die Personal- und Unternehmensentwicklung und in SCRUM gegeben. Der Digital Leadership Kurs war sehr lehrreich.

Im Rahmen meiner letzten Tätigkeit habe ich mich mit Change- und Innovationsmanagement befasst und mit meinem Team Aufgaben nach dem Design Thinking Ablauf erfolgreich bearbeitet.

Diese Kenntnisse habe ich hier aufgefrischt und erweitert.

Meine Ausbildung zum Industriedesigner hilft mir bei der Analyse von Trends, Materialien und Fertigungsmethoden.

Über die Jahre entstanden einige Konzeptmöbel. Zuletzt entwarf und fertigte ich eine Küchenzeile für einen kleinen Raum. Hierbei wurde der Platz optimal ausgenutzt und die Möbel auf die Körpermaße des Bewohners ausgerichtet.

Ich werde einige meiner Projekte auf dieser Website in den Abschnitten "Portfolio" und/oder "Blog" vorstellen.

Übersetzungen ins Englische.